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Relatório final benchmarking em turismo: aprendendo com as melhores experiências internacionais 2008/2009: copa do mundo da Alemanha 2006 Frankfurt / Kaiserslautern / Heidelberg

Autor: SEBRAE/NA

Publicado em: 30/08/2010

O Projeto Excelência em Turismo: Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais foi idealizado em 2005 e conta com a parceria do Ministério do Turismo, do Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR– e do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE, sendo a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo – BRAZTOA – a executora do projeto. Baseado em técnicas de benchmarking, o projeto proporciona a empresários de turismo, dos mais diversos pontos do país, a vivência de práticas de excelência na operação turística.