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A presença da tecnologia é essencial para a gestão de negócios

Autor: SEBRAE/NA

Publicado em: 16/05/2012

Neste boletim veremos que a inovação tecnológica deixou de se caracterizar como um processo inerente ao setor industrial e passou a interagir, especialmente, com as atividades do setor de serviços de agregação de valor, além dos serviços de tecnologia de ponta e principalmente aqueles relacionados à tecnologia da informação. Entenderemos também que a percepção do cliente será formada no exato momento em que o serviço é oferecido.