Biblioteca Interativa SEBRAE

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Guia essencial para uma cultura centrada no cliente

O Sebrae apoia empreendedores considerando suas histórias, necessidades e momentos da jornada. Colocar o cliente no centro significa compreender realidades, ouvir atentamente e criar soluções relevantes. Essa cultura deve orientar todas as decisões, processos e experiências, buscando gerar transformação, confiança, oportunidades e resultados que contribuam para o crescimento dos pequenos negócios.